如果您需要退票，可以通过以下步骤在12306上操作：

1. 打开铁路12306APP，输入账号和密码进行登录。

2. 在应用首页中间位置找到并点击“订单”，查看未完成的订单或已完成的订单。订单选项中有“已支付”、“候补订单”、“未支付”、“历史订单”等类别，根据需要退票的订单类型进行选择。例如，对于已完成订单的退票，点击“已支付”进入订单页面。

3. 在订单页面找到需要退票的订单，并点击该订单进入详细信息页面。在该页面可以看到订单的具体信息，包括乘车日期、出发站和到达站等。找到并点击“退票”按钮。

4. 进入退票确认页面，确认退票信息无误后，点击“立即退票”按钮。系统可能会提示您输入验证码进行确认。完成确认后，退票申请会提交至系统处理。

5. 系统会提示您退票成功或退票失败的消息。如果退票成功，退款会按照支付方式进行原路退款。一般情况下，退款会在退票成功后的一定时间内自动退回您的支付账户。请耐心等待退款到账。

请注意以下几点：

* 退票可能需要一定的手续费，具体金额和规定可能会根据时间段和购票时的优惠政策而有所不同。请查阅相关的退票规定和手续费标准。

* 退票时请务必确认订单的乘车日期和车次等信息，以免发生错误退票或无法退票的情况。

* 如果遇到系统繁忙或网络问题导致无法退票，请尝试重新登录或更换网络环境后再进行退票操作。如果问题仍然存在，请联系铁路客服协助解决。

12306 退票

关于“12306退票”，以下是一些基本信息和退票流程说明：

首先，铁路官网的售票服务热线确实是“12306”。如果在购票后需要退票，可以通过多种方式办理退票手续。退票的具体规定可能会因具体情况而有所不同，因此需要及时关注铁路官网或客服的最新通知。一般来说，退票方式包括线上退票和线下退票两种。

对于线上购票（即使用铁路官网或相关APP购票），退票流程通常如下：

1. 打开铁路官方网站或相关APP，并登录账户。

2. 进入“我的订单”或“订单管理”页面。

3. 找到需要退票的车票订单，并点击“退票”按钮。

4. 根据提示，选择退票原因并提交退票申请。

5. 等待审核，审核通过后，退款将按照支付渠道原路退回。

对于线下购票（即在火车站或代售点购票），需要前往购票地点办理退票手续。具体流程可能包括排队、提交退票申请、审核、退款等步骤。需要注意的是，线下退票可能需要支付一定的手续费，具体金额和规定请咨询相关售票点。另外，不同的退票时间（如开车前、开车后）也可能影响退票手续费的比例，请提前了解相关规定。

总之，关于“12306退票”，建议提前了解相关规定和流程，并根据自己的情况选择合适的退票方式。如有任何疑问或需要帮助，建议及时联系铁路客服。