如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入的邮箱或手机号码不正确：请确保您输入的邮箱或手机号码与您注册时使用的信息完全匹配。注意区分字母的大小写以及输入正确的格式。

2. 验证码输入错误：找回密码的过程中可能需要您输入验证码，请确保您输入的验证码是正确的。如果看不清验证码，可以点击“换一张”来获取新的验证码。

3. 邮件或短信未收到：如果您的邮箱或手机无法接收到相关邮件或短信，建议您检查邮箱垃圾邮件文件夹或确认手机是否处于正常使用状态且信号良好。长时间未收到验证码，尝试重新操作获取验证码。

4. 找回密码的链接失效：如果您点击的找回密码链接失效，可能是由于链接过期或者网站服务器问题。您可以尝试重新登录12306官网，然后进入忘记密码页面进行操作。

如果您尝试了以上方法仍然无法找回密码，建议您联系12306客服寻求帮助。在联系客服时，准备好您的注册信息，如用户名、注册邮箱或手机号等，以便客服能更快地为您解决问题。

12306找回密码失败

如果在尝试找回密码时遇到失败的情况，可能有以下几个原因：

1. 输入的账号或用户名不正确：请确保您输入的账号或用户名是正确的。如果忘记了账号或用户名，可以尝试其他找回方式，例如通过注册时绑定的邮箱或手机找回。

2. 绑定的手机号或邮箱不正确或未绑定：如果在注册时绑定的手机号码或邮箱已经更换或未绑定，那么找回密码的过程中可能会遇到问题。此时，需要联系相关客服进行核实和处理。

3. 验证码输入不正确：找回密码的过程中可能需要输入验证码，如果输入的验证码不正确，也会导致找回密码失败。请确保输入的验证码是正确的。

4. 网络问题：如果网络连接不稳定或者存在其他问题，也可能导致找回密码失败。此时可以尝试切换到其他网络环境，或者等待网络状况改善后再尝试找回密码。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关客服人员寻求帮助。同时，为了保证账户安全，建议定期更换密码，并避免使用过于简单的密码。