何小鹏道歉的事件源于小鹏汽车产品存在的一些问题，他在内部论坛上道歉并表示对服务体系的深刻反思和对品质细节打磨的体系力上存在的不足。

他表示对小鹏汽车产品品质出现的问题感到愧疚，决心改善，让用户真正感受到变化。

这是他第一次在公开场合对小鹏汽车产品品质问题进行道歉。

此外，他还向新车交付后出现的问题向用户表示道歉，并在随后的产品改进和迭代中进行了回应和调整。

对于用户对小鹏汽车的投诉和反馈，何小鹏表达了尊重和倾听的声音，并在未来会更加重视产品质量和用户体验。

因此，何小鹏的道歉主要是关于小鹏汽车产品存在的问题以及服务不足方面的道歉。